TP Hồ Chí Minh triển khai nhiều giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân

UBND TP Hồ Chí Minh vừa có văn bản chỉ đạo các sở, ngành, quận, huyện và TP Thủ Đức khẩn trương nghiên cứu Báo cáo về sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP Hồ Chí Minh thực hiện. Báo cáo này nêu rõ những điểm mạnh cần phát huy và các hạn chế cần khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ và cải cách hành chính trên toàn địa bàn.

Theo chỉ đạo, lãnh đạo các đơn vị cần triển khai giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, UBND các phường, xã, thị trấn được giao nhiệm vụ cập nhật đầy đủ thông tin liên lạc của người dân và doanh nghiệp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, nhất là trong các thủ tục chứng thực.

Song song đó, thành phố sẽ đẩy mạnh tuyên truyền về cải cách hành chính, đồng thời sử dụng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm tiêu chí đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức và đơn vị hàng năm. Để đảm bảo chất lượng phục vụ, các cơ quan hành chính sẽ tiếp tục tổ chức học tập, quán triệt đạo đức công vụ và tăng cường thanh tra, kiểm tra việc chấp hành nhiệm vụ.

Một điểm nhấn trong chỉ đạo lần này là thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần, nhằm giảm tải cho các đơn vị và tăng cường sự thuận tiện cho người dân. Thành phố cũng yêu cầu rà soát những trường hợp người dân và doanh nghiệp không nhận được phiếu thu, biên lai sau khi hoàn thành thủ tục, đảm bảo khắc phục kịp thời và nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ trực tiếp xử lý hồ sơ.

Các biện pháp này được kỳ vọng sẽ tạo ra những thay đổi tích cực, góp phần xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện hơn với người dân, doanh nghiệp tại TP Hồ Chí Minh.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!