Thời gian gần đây, trên các trang mạng xã hội xuất hiện nhiều thông tin phản ánh về việc người dân khi đưa người quá cố đến đài hóa thân của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, tọa lạc tại thành phố Nam Định, để hỏa táng, bị ép phải mua tiểu quách với giá cao. Đặc biệt, nhiều người còn cho biết không được phép mang tiểu quách từ bên ngoài vào. Thêm vào đó, một số ý kiến cho rằng mức phí dịch vụ hỏa táng theo quy định của tỉnh Nam Định là 4,5 triệu đồng, nhưng khi đến đây để thực hiện hỏa táng, họ còn phải trả thêm 3,5 triệu đồng để có "xương đẹp".
Bên cạnh phản ánh về việc phải mua tiểu quách với giá cao và không được phép mang tiểu quách tự mua từ bên ngoài vào, nhiều gia đình đưa người thân đến hỏa táng tại đài hóa thân của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cũng bày tỏ thắc mắc về khoản phí thêm 3,5 triệu đồng để có "xương đẹp", trong khi mức phí hỏa táng theo quy định chỉ là 4,5 triệu đồng.
Trao đổi với phóng viên, đại diện Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cho biết, đơn vị này đang vận hành 7 lò thiêu công nghệ cũ và 4 lò thiêu công nghệ mới của Nhật Bản, có tính năng giữ nguyên xương. Tính năng này đòi hỏi kỹ thuật cao hơn và chi phí vận hành tốn kém hơn, vì vậy mức giá dịch vụ tăng thêm 3,5 triệu đồng. Đơn vị này cũng khẳng định người dân có quyền lựa chọn giữa các loại dịch vụ khác nhau và không bị ép buộc, đồng thời cung cấp một số phiếu thu hỏa táng với mức giá 4,5 triệu đồng để minh chứng cho thông tin.
"Lò nguyên xương mới thì thời gian sẽ tăng lên gấp đôi, chi phí hỏa táng sẽ nhiều hơn. Nếu hỏa táng bình thường ở mức 4,5 triệu thì xương không đẹp bằng" - Đại diện Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cho biết.
Tuy nhiên việc không niêm yết giá hỏa táng và các dịch vụ kèm theo công khai, minh bạch, đồng thời sự tư vấn của các nhân viên trong công ty được cho là vẫn có nhiều sơ xuất, khiến cho trong lúc tang gia bối rối, thân nhân của các gia đình không nắm được các thông tin cụ thể để có sự lựa chọn phù hợp.
Để chấn chỉnh tình trạng này, lãnh đạo UBND TP Nam Định đã có văn bản yêu cầu công ty cổ phần thanh bình an lạc viên thực hiện ngay 1 số giải pháp nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân đến làm thủ tục hỏa táng.
Ông Lê Quang Huy - Phó Chủ tịch UBND TP Nam Định cho biết: "Chỉ đạo công ty khắc phục ngay tồn tại, niêm yết công khai quy chế, giá dịch vụ, quy định hoạt động để mọi tổ chức, cá nhân dễ dàng nắm bắt. Niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của người có thẩm quyền để người dân dễ dàng liên hệ công việc".
Đến thời điểm hiện tại, các gia đình đưa thân nhân đến hỏa táng tại đài hóa thân của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đều được lựa chọn tự mang tiểu quách đến hoặc mua tại chỗ. Cùng với việc niêm yết giá dịch vụ hỏa táng và công khai số điện thoại đường dây nóng, các cơ quan chức năng của tỉnh Nam Định vẫn tiếp tục tiến hành điều tra, xác minh để làm rõ những thông tin mà dư luận phản ánh, xử lý nghiêm nếu có sai phạm.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!