Việc thực hiện thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công trực tuyến đã mang lại nhiều lợi ích nổi bật. Các thủ tục được công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến trình. Hơn nữa, họ có thể nộp hồ sơ bất kỳ lúc nào, tiết kiệm thời gian và công sức mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính như trước.
Sau khi được cán bộ phường Trần Hưng Đạo hướng dẫn chi tiết các thao tác làm thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến, và gửi tặng clip hướng dẫn, ông Trí đã tự thực hiện trên máy tính tại nhà mà không cần phải ra phường xếp hàng làm thủ tục như trước đây. Tâm huyết, ông còn chia sẻ clip hướng dẫn này qua zalo tới các thành viên trong tổ dân phố để mọi người có thể sử dụng.
Tại quận Cầu Giấy, anh Triều là người đam mê công nghệ, nên ngay từ khi dịch vụ công trực tuyến của hà nội triển khai, anh đã tìm hiểu về các bộ thủ tục được công khai trên cổng dịch vụ và nộp hồ sơ một cách thuận tiện qua mạng. Điều khiến anh hài lòng hơn cả là mặc dù ở nhà, cũng có thể biết được hồ sơ của mình đang giải quyết ở khâu nào.
Chỉ sau hơn 3 tháng triển khai, số hồ sơ kê khai qua cổng dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội đã tăng theo từng tháng. Trong đó gần 95 phần trăm hồ sơ nộp trực tuyến xử lý đúng hạn. Tới đây Hà Nội sẽ tiếp tục triển theo mô hình phi địa giới hành chính, nghĩa là người dân có thể làm thủ tục hành chính ở bất cứ địa điểm nào miễn là thuận lợi nhất.
Với việc đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính qua mạng, dự kiến sẽ giảm khoảng 40 phần trăm khối lượng công việc hiện nay của các quận huyện, và sở ban hành, làm cơ sở để Hà Nội sắp xếp lại nhân sự một cách hợp lý nhất.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!