Trung tâm cung cấp dịch vụ công phi địa giới hành chính cho người dân ở 4 phường: Cát Linh, Hàng Bột, Văn Chương, Văn Miếu - Quốc Tử Giám.
Mô hình này nhằm giảm tải áp lực cho UBND các phường, nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường sự phối hợp giữa UBND các phường. Nhờ đó, quy trình xử lý hồ sơ hành chính sẽ được thực hiện thống nhất, tránh gây khó khăn cho người dân.
Bà Phạm Thị Vinh, ở phường Văn Chương, quận Đống Đa, Hà Nội, năm nay đã gần 70 tuổi, đến với trung tâm phục vụ hành chính công liên phường để làm công chứng giấy tờ cá nhân. So với những lần thực hiện ở phường trước đây, lần này bà Vinh cảm nhận rõ có sự thay đổi trong quy trình làm.
"Tôi cứ nghĩ làm ở phường gần gũi, tốt hơn, nhưng ra đây, tôi thấy tiện ích hơn, như lấy số thứ tự chờ, mọi người không chen lấn, trật tự, thuận tiện", bà Phạm Thị Vinh (phường Văn Chương, Đống Đa, Hà Nội) chia sẻ.
Trung tâm phục vụ hành chính công liên phường sẽ phục vụ người dân tốt hơn. (Ảnh: ANTĐ)
Triển khai mô hình phục vụ hành chính công liên phường cũng giúp hạn chế các sai sót đôi khi vẫn có thể xảy ra trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Khi tất cả các hồ sơ đều được số hóa và lưu trữ trên hệ thống chung, người dân có thể kiểm tra thông tin minh bạch, nắm rõ trách nhiệm của cán bộ xử lý, hạn chế chậm trễ trong giải quyết hồ sơ.
Ngay trong ngày khai trương, Trung tâm phục vụ hành chính công liên phường số 1 của quận Đống Đa đã tiếp nhận và xử lý gần 100 hồ sơ, bao gồm các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch và đất đai.
Trước đây, mỗi phường có một bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính riêng, dẫn đến sự phân tán nguồn lực, thiếu đồng bộ trong giải quyết hồ sơ. Hiện, với sự hợp nhất này, người dân có thể tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện hơn, giúp giảm tải áp lực cho UBND các phường, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.
Việc thành lập trung tâm phục vụ hành chính công liên phường đồng thời sẽ là nền tảng cốt lõi, chuẩn bị cho việc tạo lập kết nối bộ phận một cửa tại các phường, các quận với Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!