Từ ngày 21/4/2025, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX) của Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) – Công an TP Đà Nẵng đã chính thức chuyển địa điểm làm việc từ Trung tâm hành chính thành phố về trụ sở mới tại số 18 Võ An Ninh, phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ.
Ghi nhận trong buổi sáng đầu tiên tại trụ sở mới, các thủ tục cấp, đổi GPLX diễn ra nhanh gọn, trật tự và không xảy ra tình trạng ùn ứ như trước đây.
Anh Lê Quang Bình (trú tại quận Sơn Trà), đến làm thủ tục xin cấp lại GPLX, chia sẻ: "Tôi chỉ cần lấy số thứ tự, sau đó được gọi vào ô tiếp nhận hồ sơ. Không mất nhiều thời gian xếp hàng, lại có cán bộ hướng dẫn rất cụ thể từng bước, nên mọi thủ tục được giải quyết rất nhanh, chỉ mất chưa tới 15 phút là tôi đã làm xong".
Công dân làm thủ tục cấp, đổi GPLX tại địa điểm mới của Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng sáng 21/4.
So với địa điểm cũ chỉ có 2 ô tiếp nhận, địa điểm mới được mở rộng lên 4 ô làm việc, cùng với 1 bàn hướng dẫn riêng do cán bộ CSGT túc trực hỗ trợ công dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục. Nhờ đó, quá trình xử lý hồ sơ trở nên thông suốt, không gây phiền hà cho người dân.
Theo quan sát từ 7h30 đến 9h30 sáng cùng ngày, có khoảng 20 lượt người đến thực hiện các thủ tục liên quan đến GPLX, và tất cả đều được phục vụ nhanh chóng, không phải chờ lâu.
Trao đổi với phóng viên, Thiếu tá Trần Hữu Sỹ – Phó Đội trưởng Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ – Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng cho biết:
Phòng CSGT Đà Nẵng bố trí bốn ô tiếp dân nên các thủ tục diễn ra nhanh chóng.
"Từ ngày 1/3/2025, Công an thành phố đã chủ động đảm nhận công tác tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX tại Bộ phận một cửa – Trung tâm hành chính thành phố. Tuy nhiên, sau một thời gian thực hiện, chúng tôi nhận thấy cơ sở vật chất và không gian tại địa điểm cũ chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng. Vì vậy, sau khi báo cáo và được UBND thành phố đồng ý, Phòng CSGT đã chuyển trụ sở tiếp dân về 18 Võ An Ninh để phục vụ người dân thuận tiện hơn."
Với mặt bằng rộng rãi, bố trí khoa học, địa điểm mới ngoài việc nâng số ô tiếp nhận hồ sơ từ 2 lên 4, mà còn bổ sung thêm nhân lực, tăng khả năng xử lý trung bình lên từ 200 đến 300 hồ sơ mỗi ngày, bao gồm cả hồ sơ cấp, đổi và sát hạch GPLX.
Với việc bố trí cán bộ chuyên trách tại bàn hướng dẫn, nhằm hỗ trợ người dân hoàn tất các giấy tờ cần thiết trước khi nộp hồ sơ chính thức. Nhờ đó, tỉ lệ hồ sơ bị thiếu, sai sót giảm đáng kể, giúp rút ngắn thời gian xử lý và tăng mức độ hài lòng từ người dân.
Người dân đến Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng thực hiện cấp đổi bằng lái xe.
Cũng theo Thiếu tá Trần Hữu Sỹ, việc chuyển trụ sở tiếp dân không chỉ là giải pháp tình thế mà là định hướng lâu dài nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công.
"Chúng tôi luôn mong muốn người dân cảm nhận được sự chuyên nghiệp, hiệu quả trong từng khâu xử lý. Không chỉ giảm tải cho cán bộ, mà còn tiết kiệm thời gian cho người dân – đây là điều quan trọng nhất," ông nhấn mạnh.
Được biết, thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cấp, đổi GPLX tại Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng (trừ ngày lễ) từ 7h30 đến 11h30 từ thứ hai đến thứ sáu. Riêng ngày thứ bảy từ 7h30 đến 11h30.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!