Chiều ngày 22/4, đơn vị nghiên cứu thị trường Mibrand Việt Nam chính thức công bố Báo cáo sức khoẻ thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2024 và Top 30 thương hiệu ngân hàng mạnh nhất Việt Nam tại sự kiện Vietnam Banking Conference 2025.
Đây là báo cáo thường niên do Mibrand Việt Nam thực hiện với mục đích vinh danh các thương hiệu ngân hàng Việt Nam có sức khoẻ thương hiệu vượt trội và có sự cải thiện nổi bật trong năm qua.
Đáng chú ý, những thương hiệu ngân hàng có chỉ số sức khoẻ thương hiệu nổi bật sẽ được Mibrand Việt Nam trao chứng nhận chính thức về sức khỏe thương hiệu, thứ hạng và ghi nhận các thành tựu của các thương hiệu trong bảng xếp hạng.
Nhìn chung, bảng xếp hạng Sức khoẻ thương hiệu Ngân hàng Việt Nam năm 2024 không chứng kiến quá nhiều sự thay đổi. Vietcombank, Techcombank và BIDV vẫn là ba ngân hàng dẫn đầu. MBBank và VietinBank giữ vững các vị trí tiếp theo bằng những nỗ lực không mệt mỏi trong năm 2024 đầy biến động.
Trong khi đó, Bảng xếp hạng chỉ số Yêu thích thương hiệu chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong năm 2024. Các thương hiệu như Techcombank, VIB, ACB, VPBank, PvcomBank có sự tăng trưởng vượt bậc trong bảng xếp hạng.
Đáng chú ý, PVcomBank tăng trưởng 20 bậc và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng thông qua màn trình diễn drone mang đậm giá trị lịch sử vào đêm 30 Tết.
Quá trình thu thập kết quả được Mibrand Việt Nam thực hiện độc lập, không có sự can thiệp của bên thứ hai với hơn 2.000 cuộc phỏng vấn người tiêu dùng trên khắp cả nước, dữ liệu lịch sử được tích luỹ từ 2017 đến nay.
Sự kiện lần này cũng cập nhật những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu và kinh nghiệm thực tiễn trong việc xây dựng thương hiệu từ các diễn giả, những chuyên gia và lãnh đạo đầu hàng đầu trong ngành tiếp thị - truyền thông, tư vấn chiến lược và tài chính - ngân hàng với chủ đề "Tối ưu hiệu quả Marketing ngành ngân hàng".
Phát biểu tại sự kiện, Ông Lại Tiến Mạnh - Giám đốc điều hành Công ty CP Mibrand Việt Nam nhấn mạnh: "Sự kiện lần này là cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của phát triển thương hiệu. Qua đó, giúp doanh nghiệp tìm ra rủi ro và đưa ra định hướng chiến lược phát triển thương hiệu, tiếp thị truyền thông cho những năm sắp tới".
Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, ngành ngân hàng đang chứng kiến sự phân hóa rõ rệt và thể hiện rõ qua khoảng cách ngày càng gia tăng giữa các ngân hàng cùng chỉ số sẵn sàng trả giá cao toàn ngành giảm.
Ông Đỗ Ngọc Sơn - Phó giám đốc Nghiên cứu thị trường Mibrand Việt Nam cho rằng đã đến lúc truyền thông ngân hàng cần chuyển từ ghi nhớ thương hiệu sang kích hoạt hành vi ngân hàng.
"Các ngân hàng thường truyền thông theo phương thức phủ rộng, sử dụng một thông điệp chủ đạo và chạy trên mọi nền tảng với ngân sách vô cùng lớn. Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, nếu chúng ta vẫn làm theo cách này thì khách hàng chỉ dừng ở mức độ xem mà không có hành động", ông Đỗ Ngọc Sơn chia sẻ.
Ông Lê Quang Vũ - Giám đốc Điều hành Blue nhìn nhận hành trình quyết định của khách hàng bao gồm 4 giai đoạn chính: nhận thức, xem xét, quyết định, sau mua hàng.
Tuy nhiên, ở mỗi giai đoạn, khách hàng sẽ ưu tiên sử dụng các kênh khác nhau để tìm hiểu, đánh giá và quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây chính là cơ hội đển các ngân hàng bứt phá và trở nên nổi trội trong toàn ngành thông qua phát triển sản phẩm dịch vụ sát hơn với nhu cầu khách hàng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!